Politique de Confidentialité

OPTIMICALL — Solution de prise de rendez‑vous en ligne
Adresse : 1, rue Blériot, 98800 Nouméa, Nouvelle‑Calédonie — https://rdv.optimicall.com
DPO : contact@optimicall.com — Tél : +687 41 01 60
Dernière mise à jour : 25 août 2025

1. Responsable du traitement

OPTIMICALL est responsable des traitements réalisés via la Plateforme. Contact DPO : contact@optimicall.com.

2. Données collectées

Données d’identification : nom, prénom, e‑mail, téléphone.
Données de réservation : date, heure, motif, prestataire choisi.
Données techniques : adresse IP, logs, navigateur.
Données de communication : e‑mails, SMS, notifications.

Aucune donnée sensible n’est traitée sans nécessité légale et consentement explicite.

3. Finalités

Gestion des comptes et des rendez‑vous.
Notifications et rappels.
Sécurisation, prévention de la fraude, amélioration du service.
Respect des obligations légales.

4. Bases légales

Exécution du contrat (gestion des rendez‑vous).
Intérêt légitime (sécurité, amélioration).
Consentement (prospection, newsletters).

5. Destinataires

Prestataires choisis pour l’organisation des rendez‑vous.
Sous‑traitants techniques (hébergement, e‑mail, SMS).
Autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Aucune vente de données à des tiers.

6. Durées de conservation

Réservations et compte : 3 ans après dernier contact.
Facturation : 10 ans (obligations comptables).
Logs techniques : jusqu’à 12 mois.

Au terme, suppression ou anonymisation.

7. Droits des personnes

Droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Exercice : contact@optimicall.com. Délai de réponse : un mois.

8. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles adaptées pour préserver confidentialité, intégrité et disponibilité.

9. Transferts

Hébergement en Nouvelle‑Calédonie et/ou UE. Tout transfert vers un pays tiers respecte un niveau de protection adéquat.

10. Cookies

Voir la Politique Cookies. Gestion des préférences via le bandeau et le navigateur.

11. Modifications

Politique susceptible d’évoluer. La version opposable est celle publiée à la date de consultation.

12. Droit applicable / Recours

Droit de Nouvelle‑Calédonie. Juridictions compétentes : Nouméa.